2、用户培训：在相关技术服务人员为用户安装软件以后，用户将得到完整的系统使用及与开发相关的培训。还可以根据客户的要求，按照用户指定的时间、地点对个别用户进行软件使用、相关技术开发等方面的培训。培训分为有偿和无偿两类。

3、热线电话：010-62277399/13/16，010-82211788
我们的技术服务人员将会耐心细致的为用户解答软件使用中遇到的问题。

4、电子邮件：support@dianju.com.cn，dianju@gmail.com，zstrait@126.com
用户针对我们产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。

5、在线服务：
MSN：could_hg@hotmail.com，zssure@hotmail.com
QQ：94639002，253679090

6、服务网站：我们的网站上专门开设了[问题提交]栏目，用户在使用产品的过程中遇到问题，可以通过访问我们的网站，提交详细的问题描述。工程师会及时反馈并解决。

7、远程连接：通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程联机调试，利用NetMeeting/远程桌面控制等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。

8、特需服务：我们可根据客户特殊的要求提供专项定制服务，如：开发接口及一些特殊功能的定制及集成服务等。

9、响应时间：为保证用户正常使用我公司产品，我公司为客户提供7x24小时服务，实行首问负责制。对紧急问题保证一小时内响应、非紧急问题四小时内响应、一工作日内给出答复、一般性问题两工作日内解决，复杂问题视具体情况及时为客户解决。